obchod.jablicka.com – jeden z mnoha, nebo jeden z mála?
Už před nějakou dobou mě oslovil Honza Toms ze serveru jablicka.com, jestli bych nenapsal o jejich eshopu. To jde docela těžko, když jsem u nich nic nekoupil, tak jsme si s Honzou po mailu krátce popovídali o tom, jak eshop funguje a tedy co od něj mohou potenciální zákazníci očekávat.
Jak obchod funguje? Jsi “klasický” český prodejce odkázaný na CDS?
Ano, bereme od Czech Data Systems. Ono je to pro nás i pro zákazníky výhodnější, vše je oficiální a servis je bezproblémovější.
Je zboží skladem nebo je potřeba počítat s delší dodací lhůtou?
Některé zboží skladem je, jiné zase ne. CDS často mění ceny a není tedy právě výhodné mít ve velké míře počítače skladem. Dodací lhůta je obvykle jeden až dva dny. Myslím, že je to celkem přijatelné.
Jak je to se zárukou?
Záruka je standardně dva roky. Pokud nakupujete jako právnická osoba, je záruka pouze roční. Samozřejmostí je možnost rozšířit záruku na tří roky zakoupením Next Business Day. Rozšíření můžete koupit i v našem e-shopu.
A poslední otázka … je možné zboží před koupí i fyzicky vidět, tedy v nějaké kamenné prodejně, nebo funguješ jen jako eshop?
Některé zboží máme i fyzicky, není toho ale mnoho. Fungujeme jako e-shop. Samozřejmostí je osobní přístup, je i možnost domluvy konzultací a školení. Snažíme se zákazníkovi co nejvíce přizpůsobit a poskytnout mu co největší spektrum služeb. Proto každému zákazníkovi, jež u nás zakoupí počítač, nabízíme školení zdarma.
Máte osobní zkušenosti? Podělte se o ně v komentářích!
Zaujal vás tento článek? Dejte mu hlas!
31. 5. 2009, @642 :
Zkušenost z nákupu nemám. Nicméně po otevření jsem si všiml že mají bordel v popiscích u apple mac mini a poněkud vyšší ceny. Respektive se spíš drží těch doporučených.
31. 5. 2009, @651 :
V čem je teda jiný od store.apple.cz? Proč bych měl nakoupit zrovna zde?
31. 5. 2009, @685 :
Puvodne jsem sice nechtel reagovat, ale stejne.. Nechci teda zbytecne kritizovat neco co jsem nezkousel (nikdy jsem z jablicka.com nenakupoval), ale hned po kratkem zkouknuti jsem videl tolik problemu, ze jsem o otevreni tohoto eshopu neinformoval u sebe, ackoli by bylo fajn mit nejaky eshop s dobre informovanym personalem (coz oni urcite jsou). Jen po zkouknuti obchodnich podminek bych podle nadpisu napsal spise to, ze je to ale bohuzel jen jeden z mnoha. Pravdepodobne kluci jen zkopirovali obchodni podminky z nejake stranky a prilis neresili to, jestli je vse v souladu se zakonem – jako na spouste stranek je zde problematicke predevsim vraceni do 14 dnu, kde maji v podminkach, ze je nutne napsat dopredu dopis, kde napriklad uzivatel napise duvod odstoupeni od smlouvy. Pote chteji urcit typ reklamace, pritom na toto vraceni podle me nesedi ani jedno z toho (Mozna “zadost o vraceni zbozi” mela byt “zadost o vraceni penez”). Take pozaduji puvodni a neposkozeny obal, coz je samozrejme take hloupost, stejne jako to, ze by melo byt zbozi nepouzite. Tyto klicky jsou bohuzel na ceskem Internetu k videni skoro vsude a lide ziji v tom, ze je to i pravda. Take se snazi z tohoto zakona vyvazat klickou “Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na … na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a které nebylo v době objednávky skladem” cimz by vyjmenovali zhruba 4/5 sortimentu, ale z pohledu prava to moc ciste neni a u soudu by to neuspelo. To jsem rozebral jen jednu cast, takovych problemu tam je vice. Pokud to chteji brat seriozne, tak neni vhodne kopirovat obchodni podminky z jakekoli stranky, ale je vhodne si o danych zakonech i neco precist.. Takhle prilis duveryhodne nevypadaji..
31. 5. 2009, @699 :
Mireček: Držení se doporučených cen nevnímám jako nutné negativum, pokud je vyváženo kvalitními službami.
halogan: Teoreticky informovanost a přístup k zákazníkovi. Prakticky … nevím. Právě informovaností a přístupem si mě získal náš lokální prodejce (byť jeho web lidi spíš odradí).
jablíčkář: zmršených obchodních podmínek je škoda, navíc když jsou nejen nevýhodné, ale i mimo české zákony. I já jsem předpokládal, že člověk nespokojený se stavem českého Apple retailu přijde s webem, ze kterého zákazníci i konkurence sednou na zadek.
31. 5. 2009, @704 :
Jablickar: Podmínky okopírované z žádné stránky nejsou:)
31. 5. 2009, @711 :
Přístup k zákazníkovi, informovanost… když kupuji něco v řádu desítek tisíc, tak mě víc zajímá solidnost firmy a možnost bezproblémového servisu, vrácení, … Nechci je nějak odsuzovat, ale připomíná mi to ty mnohé obchody napojené na sklady dodavatelů.
31. 5. 2009, @715 :
@Mireček
Ceny jsou takové jaké jsou, níž se nedá jít pokud berete od CDS. Pokud budete brát od někoho jiného, bude problém se servisem atd. iStyle má marže okolo deseti procent na počítače, o příslušenství nemluvě. My máme z každého výrobku dvě procenta!
@halogan
Samozřejmě se obchod podobá. Můžeme Vám však poskytnout školení zdarma, podporu a osobní přístup. Vše je jen o domluvě.
@jablickar
Jelikož nejsme ani jeden plnoletý, musíme mít oficiálně jiného “majitele”. Ten dodal obchodní podmínky. Jakmile budou možnosti jiné, určitě je změníme. Samozřejmě některé věci k reklamacím atd, jsou nesmysly. Můžu slíbit solidní domluvu. To přísahám. Obchod není něco čím se snažíme živit, koneckonců ještě to nepotřebuje. Snažíme se jen poskytnout co nejkvalitnější podporu a pomoci tak i Applu v ČR. Je to naším koníčkem a proto to děláme.
31. 5. 2009, @722 :
Jan Toms: nejde o to, ze bych vam ja osobne neveril, ale jde o vas byznys. Kdyz vam dodal nekdo jiny podminky, tak to stejne nemeni nic na tom, ze to na vas obchod vrha spatny stin. Jak pise Ondra, ty podminky jsou nejen nevyhodne pro uzivatele, ale jdou i za hranice zakona. Presne takoveto shopy vyhledava ČOIka, aby jim naparila pokuty a zneprijemnila cinnost a mohla se pochlubit statistikou, kolik odhalila spatnych prodejcu.
31. 5. 2009, @727 :
Přiznám se, že jsem si toho opravdu nebyl vědom. Již jsem to začal řešit, brzy by mělo být vše v pořádku.
1. 6. 2009, @313 :
V zásadě mám jedinou výhradu: proč se evidentní PR článek tváří jako normální???
Navíc když na otázku z titulku (kde navíc chybí čárka) nedává žádnou odpověď. Ano, je to jeden z mnoha e-shopů, nic míň, nic víc. Jsou jiní, co nabízejí opravdu něco navíc: Maximac servis a protiúčet za staré Macy, DTPobchod občas tu a tam rychlejší zboží mimo kanály CDS, Duhový servis milé a ochotné lidi… atd.
1. 6. 2009, @334 :
A jedna technická pro majitele: V podmínkách je uvedeno “V případě, že nebude uvedeno jinak, jsou ceny uváděny bez příslušné sazby DPH.”. Titulní strana nabízí produkty s cenou bez označení, zda s DPH, nebo bez. Tedy podívám se, vidím – děsně předražené, jdu pryč. Až rozkliknutí zboží ukáže, že ceny na titulce nejsou v souladu s podmínkami bez DPH, ale s DPH.
1. 6. 2009, @644 :
@Jan Rybář
Děkuji za upozornění.
1. 6. 2009, @739 :
Jan Rybář: Děkuji za upozornění na čárku, opraveno.
Článek nevnímám jako evidentní PR, byl jsem zdvořile dotázán, jestli bych o eshopu něco nenapsal a já jsem souhlasil.
Nedoporučuji, protože jsem nevyzkoušel, pouze informuji. Položil jsem několik otázek, na které bych jako potenciální zákazník (z ulice, nikoliv B2B) chtěl znát odpověď.
Nemám problém napsat o spuštění jakéhokoliv eshopu, resp. otevření obchodu. Eshop na jablíčkách má pro mě příjemný bonus, protože se ho rozhodli rozeběhnout lidé, kteří jsou nespokojeni se stávajícím stavem a chtěli by ho zlepšit. To, jak se jim to daří, se dá vyčíst z připomínek v diskuzi, kterou zásadně necenzuruji.
A otázka z nadpisu? Na tu ať si po pročtení článku, diskuze a prohlédnutí eshopu každý odpoví sám. Věřím v inteligenci čtenářů.